英文客服主管

工作内容：
1、带领售后团队完成本部门的财务盈收指标，进行团队专业技能的培训；
2、互联网境外机票业务相关客户服务工作，负责使用英文或中文与客户或供应商进行沟通，包括但不限于订单退改签的操作、辅营产品信息维护、平台消息回复、协助处理疑问订单、接听来电、对帐等；
3、负责翻译相关英文邮件及文件；
4、作为平台面向用户及合作伙伴的窗口，向外界展现专业、良好的企业形象；
5、与公司内部相关部门沟通、配合、支持工作；
6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、商务英语、旅游等相关专业统招本科及以上学历；
2、熟练使用办公软件；
3、英文四级或以上水平，能够熟练地使用英文口语及文字进行沟通、交流；
4、责任心强，具备与岗位匹配的理解能力及沟通能力；
5、同岗位3年以上的工作经验。

机票运营

工作内容：
1、负责国际机票业务线的运营管理和团队的组建；
2、负责业务线发展规划的制定和落地实施；
3、负责梳理业务线的运营流程，推动运营模式优化；
4、负责团队管理及部门年度和月度任务指标的完成；
5、负责将团队指标拆解到个人并监督执行，能及时复盘区域数据，不断优化团队效能。同时，不断拓展新的业务模式；
6、负责维护供采客户合作关系，完成系统及产品对接，并处理区域内部常规业务流程；
7、分析公司客户国际机票需求及客户资源优劣势，落地各区域内国际供应链资源整合计划，满足公司各渠道资源需求；调研公司客户痛点，及时获取客户系统产品等需求，推动内外部系统及产品提升，以满足客户系统使用及采购需求 。

任职要求：
1、本科（含）以上学历，有3年以上国际机票工作经验。具有国际机票业务全面管理运营经验者优先；
2、了解国际机票市场，熟悉国际机票运营模式，熟悉ota模式下的供应链体系；
3、具备优秀的团队管理能力及较强的自我驱动力，具备良好的数据分析、方案制定、学习能力；
4、具备良好的商务谈判技巧，内外部高效的沟通协调能力，优秀的资源整合和业务推进能力；
5、能够适应高压及出差的工作需要。